如何评估社交媒体效果

追踪社交媒体广告活动的效果非常重要。虽然过程可能相当复杂，但只要懂得善用分析工具就能化繁为简。如何运用数据分析工具来追踪社交媒体活动的效果，同时进一步了解顾客。

假设您经营一间专卖店，并在大大小小的社交网络上为这间店开设了帐户。首先你得到这些社交网络上查看资料。许多社交网络会向您报告近期活动概况，例如有多少人追踪您的支持者专页和这类人数的长期变化、哪几篇贴文的分享或回应次数最高，或是哪些人是您的忠实支持者。查看这些社交网络提供的资料和报表，您就能深入了解您有哪些支持者、这群人的行为模式，以及他们怎样浏览您发布的内容或与互动。

登录各个社交网络查看这类资料和报表既耗时又麻烦。有些工具可以协助简化工作量，让您一次登录您所有的所有社交网络，现在有不少这类工具也能追踪及供应资料来协助您比较不同社交网络上的活动，并集中提供报表让您查阅。另外还有一种工具能够帮助您监察社交媒体。现在市面上这两类工具有许多；虽然功能和价位不太一样，但基本上都能搜寻所有的社交网络，并找出曾经提到您、您的竞争对手或特定主题的内容，还可以帮忙发掘您或许想加入的新社交网络，让您针对自家业务或相关业界与其他人交流想法。

不过，这些报表和工具的评估范围通常仅限于社交网络内发生的活动。要是想了解访客点击您分享的连结或发佈的内容后，到您的网站上完成了哪些行动，又该怎么做？

这时您得使用另一种专用来追踪网站活动的工具，例如Baidu Analytics。访客点击您的网站后，网页分析工具通常会立刻开始追踪访客的活动踪迹，不少这类工具甚至会自动追踪来自社交媒体网站的访客。换句话说，如果您追踪了访客在您的网站上采取的行动，分析工具能够告诉您有多少来自不同社交网站的访客，不但浏览了您的网站，还曾经送出表格、在您的网上商店购物，或是下载您的PDF版电子报。有了这些资料，确实掌握社交媒体活动的成效再也不是难事！

不少网页分析工具不但能追踪访客来自哪些社交网络，还可以找出是哪篇贴文或内容吸引他们浏览您的网站。

每一种网页分析工具的追踪方式各不相同，但最终结果都很有帮助：除了提供各式各样的报表外，还能发掘出大量资讯，例如哪些社交网络上的内容能够为您的网站带来特别多访客、吸引访客深入与网页互动甚至完成转换，协助您达成最终业务目标。